Ensemble Nk – Élégance sportive et confort absolu

Tous nos articles ont une coupe régulière, conçue pour s’adapter parfaitement aux tailles standards. Nous vous recommandons donc de choisir votre taille habituelle pour un ajustement idéal.

Nous proposons deux modes de livraison, afin de répondre aux besoins de chacun :

1. Livraison Standard – Gratuite

• Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrables

• Frais de livraison : Offerts sur toutes les commandes

• Suivi de colis inclus – vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

La livraison standard est la solution idéale pour bénéficier de la qualité Maison Nova Boutique, sans frais supplémentaires.

2. Livraison Express – 24 à 48 heures

• Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables

• Frais de livraison : 2,99 €

• Traitement prioritaire de votre commande et expédition accélérée.

Suivi et confirmation

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Un second e-mail vous sera transmis au moment de l’expédition, comportant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en toute tranquillité.

Politique de retour – 30 jours gratuits

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner gratuitement.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf, non porté, non lavé ;

• conserver son emballage et ses étiquettes d’origine ;

• inclure tous les accessoires éventuellement fournis.

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles endommagés, portés ou incomplets.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail à : support@maisonnovaboutique.fr

2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Vous recevrez, sous 24 heures ouvrables, une étiquette de retour prépayée.

4. Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué.

Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons à :

• un remboursement intégral sur le mode de paiement initial, ou

• un échange, selon votre préférence.

Notre engagement

Maison Nova Boutique s’engage à offrir à chacun de ses clients une expérience d’achat sûre, fluide et agréable :

• Livraison rapide et suivie

• Paiement 100 % sécurisé

• Retours simples et sans frais

• Service client réactif, à votre écoute du lundi au vendredi

Pendant le Black Month, profitez de nos offres exclusives jusqu’à –70 %, sans compromis sur la qualité du service.

Maison Nova Boutique – La confiance, la qualité et le style au quotidien.

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, afin de vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et totalement sécurisée :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Maestro, American Express

• Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay

• Paiement en plusieurs fois (selon disponibilité)

• Cartes prépayées ou virtuelles

 Tous les paiements sont cryptés et protégés par les normes de sécurité les plus strictes.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison en France métropolitaine :

• Livraison Standard (gratuite) : 1 à 4 jours ouvrables

• Livraison Express (2,99 €) : 24 à 48 heures ouvrables

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin de suivre votre colis en toute simplicité.

3. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Ce lien vous permettra de connaître à tout moment la position de votre colis.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier “Courrier indésirable / Spam”, ou contactez notre service client.

4. Comment effectuer un retour ?

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner gratuitement.

Procédure simple et rapide :

1. Contactez notre équipe à support@maisonnovaboutique.fr

2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

3. Recevez une étiquette de retour prépayée par e-mail

4. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué

Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons à un remboursement intégral sur le mode de paiement initial ou à un échange, selon votre choix.

5. Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible pour toute demande ou assistance :
support@maisonnovaboutique.fr
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (jours ouvrables)

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai moyen de 24 heures ouvrables.

6. Proposez-vous des offres spéciales ?

Oui, Maison Nova Boutique propose régulièrement des offres exclusives et des réductions exceptionnelles sur une sélection d’articles mode et accessoires.
Restez attentif à nos promotions en cours directement sur notre site officiel.

7. Mes achats sont-ils sécurisés ?

Oui, absolument.
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un cryptage SSL et respectent les normes internationales de sécurité.
Vos données personnelles et bancaires restent strictement confidentielles.

8. Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Chaque article est soigneusement sélectionné par notre équipe pour garantir un design moderne, un confort optimal et une qualité durable.
Notre objectif est d’allier style, élégance et accessibilité, sans compromis.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous dès que possible à support@maisonnovaboutique.fr avec votre numéro de commande.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée, mais vous pourrez effectuer un retour dans les 30 jours.

10. Pourquoi choisir Maison Nova Boutique ?

• Des collections élégantes et tendance

• Des prix accessibles et transparents

• Une livraison rapide et suivie

• Un service client attentif et réactif

• Une expérience d’achat sûre et agréable

Maison Nova Boutique – L’élégance, la qualité et la confiance au service de votre style.

Chez Maison Nova Boutique, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question relative à nos produits, à votre commande ou à nos services.

Service client

Pour toute demande d’information, d’assistance ou de suivi de commande, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante :
shopservice.europe@outlook.com

Merci de préciser dans votre message :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande (si disponible)

• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat

Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délai de 24 heures ouvrables.

Avant de nous contacter

Nous vous invitons à consulter notre page FAQ, qui répond aux questions les plus fréquentes concernant :

• les délais et modes de livraison,

• les retours et échanges,

• les moyens de paiement,

• la politique de remboursement.

Engagement de Maison Nova Boutique

Nous nous engageons à offrir à nos clients :

• un accompagnement personnalisé,

• des informations claires et précises,

• un suivi sérieux et professionnel avant et après chaque achat.

Votre confiance est essentielle à nos yeux, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fluide, agréable et sécurisée.

Maison Nova Boutique – Service client professionnel et à votre écoute.

L’élégance accessible

Fondée avec une vision simple : rendre la mode haut-de-gamme accessible à tous,
Maison Nova Boutique sélectionne chaque pièce avec exigence afin d’allier style, qualité et originalité.

Nos équipes analysent en permanence les nouvelles tendances européennes pour vous proposer des vêtements et accessoires qui se distinguent par leur design contemporain et leur finition soignée.
Chaque collection reflète notre engagement : offrir le meilleur de la mode, à un prix juste.

Notre philosophie

Nous croyons que la véritable élégance réside dans le détail, la qualité et la confiance.
C’est pourquoi nous collaborons uniquement avec des partenaires reconnus pour leur savoir-faire et leur exigence en matière de fabrication.

Chez Maison Nova Boutique, vous trouverez :

• Des articles sélectionnés avec soin, toujours dans l’air du temps.

• Des matières confortables et durables.

• Des prix transparents, sans intermédiaires.

• Un service client réactif, à votre écoute à chaque étape.

Black Month 2025 : L’événement mode de l’année

À l’occasion du Black Month, Maison Nova Boutique ouvre ses portes à des offres exclusives jusqu’à –70 % sur une sélection d’articles emblématiques.
Une opportunité unique de redécouvrir le plaisir d’un shopping élégant, sans compromis entre style et accessibilité.

Les quantités sont limitées — chaque pièce est disponible jusqu’à épuisement des stocks.

Notre engagement envers vous

Votre confiance est au cœur de notre démarche.
Nous garantissons :

• Une livraison rapide et suivie partout en France.

• Un paiement sécurisé et confidentiel.

• Une politique “satisfait ou remboursé” simple et transparente.

Maison Nova Boutique – L’élégance, la qualité, l’accessibilité.